Exercices A2 : téléphoner en français (corrigé)

Dans ce cours, vous avez découvert les étapes clés d’une conversation téléphonique en français : saluer, se présenter, exprimer le motif de l’appel et raccrocher poliment. Ces exercices vous aident à mettre en pratique ces formules dans des situations réelles.

→ Voir le cours : Téléphoner en français : cours complet

Exercice 1 — Quelle formule utiliser ?

Lisez chaque situation et choisissez la formule la plus appropriée parmi les quatre propositions.

1. Vous décrochez le téléphone et vous ne savez pas encore qui appelle. Que dites-vous en premier ?
2. Vous appelez un cabinet médical et vous voulez vérifier que vous avez le bon numéro. Quelle phrase utilisez-vous ?
3. Votre interlocuteur parle trop vite et vous n’avez pas compris. Que lui demandez-vous poliment ?
4. Vous avez obtenu les informations dont vous aviez besoin et vous souhaitez terminer l’appel de façon polie. Quelle formule choisissez-vous ?

Correction

1. Allô ?
2. Bonjour, je suis bien chez le cabinet du Dr Martin ?
3. Pouvez-vous parler plus lentement ?
4. Je vous remercie pour votre aide.

Exercice 2 — Complétez le dialogue téléphonique

Chaque réplique du dialogue est incomplète. Réécrivez la phrase entière en remplaçant ___ par la formule correcte issue du cours.

1. Secrétaire : « Allô, cabinet du Dr Morel, bonjour ! » — Patient : « Bonjour, je m’appelle Lucas Bernard. Je voudrais ___, s’il vous plaît. »
2. Secrétaire : « C’est pour quel motif ? » — Patient : « ___ depuis trois jours. »
3. Secrétaire : « Est-ce que jeudi à 10h00 vous convient ? » — Patient : « Oui, c’est parfait. ___ »
4. Secrétaire : « Je note votre nom : Lucas Bernard. À jeudi, bonne journée ! » — Patient : « ___ »

Correction

1. Bonjour, je m’appelle Lucas Bernard. Je voudrais prendre un rendez-vous, s’il vous plaît.
2. J’ai mal à la gorge depuis trois jours.
3. Oui, c’est parfait. Merci beaucoup.
4. Merci, au revoir !

Exercice 3 — Reformulez de façon polie

Les phrases suivantes sont correctes mais trop directes ou trop familières pour un appel téléphonique formel. Reformulez-les en utilisant le conditionnel de politesse ou les formules vues dans le cours.

1. « Je veux parler à Monsieur Lefèvre. »
2. « Répétez ! Je n’ai pas compris. »
3. « Je veux des informations sur vos horaires. »
4. « Parlez moins vite ! »

Correction

1. Je voudrais parler à Monsieur Lefèvre, s’il vous plaît.
2. Pourriez-vous répéter, s’il vous plaît ?
3. Je souhaite avoir des informations sur vos horaires.
4. Pouvez-vous parler plus lentement ?