Exercises A2 : Making phone calls in French (answers)

In this lesson, you discovered the key steps of a telephone conversation in French: greeting, introducing yourself, stating the purpose of your call, and ending the call politely. These exercises will help you practise these phrases in real-life situations.

→ See the course : Making phone calls in French : complete course

Exercise 1 — Which phrase should you use?

Read each situation and choose the most appropriate phrase from the four options provided.

1. Vous décrochez le téléphone et vous ne savez pas encore qui appelle. Que dites-vous en premier ?
2. Vous appelez un cabinet médical et vous voulez vérifier que vous avez le bon numéro. Quelle phrase utilisez-vous ?
3. Votre interlocuteur parle trop vite et vous n’avez pas compris. Que lui demandez-vous poliment ?
4. Vous avez obtenu les informations dont vous aviez besoin et vous souhaitez terminer l’appel de façon polie. Quelle formule choisissez-vous ?

Correction

1. Allô ?
2. Bonjour, je suis bien chez le cabinet du Dr Martin ?
3. Pouvez-vous parler plus lentement ?
4. Je vous remercie pour votre aide.

Exercise 2 — Complete the telephone dialogue

Each line of the dialogue is incomplete. Rewrite the full sentence by replacing ___ with the correct phrase from the lesson.

1. Secrétaire : « Allô, cabinet du Dr Morel, bonjour ! » — Patient : « Bonjour, je m’appelle Lucas Bernard. Je voudrais ___, s’il vous plaît. »
2. Secrétaire : « C’est pour quel motif ? » — Patient : « ___ depuis trois jours. »
3. Secrétaire : « Est-ce que jeudi à 10h00 vous convient ? » — Patient : « Oui, c’est parfait. ___ »
4. Secrétaire : « Je note votre nom : Lucas Bernard. À jeudi, bonne journée ! » — Patient : « ___ »

Correction

1. Bonjour, je m’appelle Lucas Bernard. Je voudrais prendre un rendez-vous, s’il vous plaît.
2. J’ai mal à la gorge depuis trois jours.
3. Oui, c’est parfait. Merci beaucoup.
4. Merci, au revoir !

Exercise 3 — Rephrase politely

The following sentences are correct but too direct or too informal for a formal phone call. Rephrase them using the conditional of politeness or the expressions studied in the lesson.

1. « Je veux parler à Monsieur Lefèvre. »
2. « Répétez ! Je n’ai pas compris. »
3. « Je veux des informations sur vos horaires. »
4. « Parlez moins vite ! »

Correction

1. Je voudrais parler à Monsieur Lefèvre, s’il vous plaît.
2. Pourriez-vous répéter, s’il vous plaît ?
3. Je souhaite avoir des informations sur vos horaires.
4. Pouvez-vous parler plus lentement ?